Politique de confidentialité

1. Introduction

Schantt (« nous », « notre » ou « nos ») exploite l'application d'ordonnancement de la production disponible sur schantt.com (le « Service »). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre Service.

En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations telles que décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le Service.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez

• Informations de compte : nom, adresse e-mail et mot de passe lors de votre inscription.
• Informations sur le Team : Nom et configuration du Team lorsque vous créez ou rejoignez un Team.
• Données de planning : les données de production que vous saisissez, y compris les étapes, machines, classes de produits, produits, temps de traitement, temps de changement de série, temps de transfert et les plannings générés.
• Informations de contact : nom, e-mail et contenu du message lorsque vous utilisez notre formulaire de contact.

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données de journalisation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, URL de provenance, pages visitées et horodatages d'accès.
• Données d'utilisation : les tendances d'utilisation des fonctionnalités et les interactions au sein du Service, afin de nous aider à comprendre comment le Service est utilisé et à identifier des axes d'amélioration.
• Cookies : voir la section 7 ci-dessous.

2.3 Informations de paiement

Nous ne collectons ni ne stockons directement les détails de votre carte de paiement. L'ensemble du traitement des paiements est assuré par notre partenaire de paiement, Paddle, qui agit en tant que Merchant of Record. Paddle peut collecter des informations de facturation telles que votre nom, votre e-mail, votre adresse de facturation et votre moyen de paiement. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Paddle pour plus de détails.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir le Service : créer votre compte, traiter vos données de planning, générer des plannings et afficher les résultats.
• Gérer les abonnements : traiter la facturation, faire respecter les limites du forfait et gérer votre compte.
• Communiquer avec vous : répondre à vos demandes, envoyer des notifications liées au compte (par ex., confirmations d'abonnement, réinitialisations de mot de passe) et fournir une assistance technique.
• Améliorer le Service : analyser les tendances d'utilisation de façon agrégée pour identifier les bugs, améliorer les fonctionnalités et optimiser les performances.
• Assurer la sécurité : détecter et prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés.
• Respecter les obligations légales : satisfaire aux exigences légales, réglementaires ou fiscales applicables.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous n'utilisons pas vos données de planning à d'autres fins que la fourniture du Service.

4. Base légale du traitement

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Contrat : traitement nécessaire pour vous fournir le Service auquel vous avez souscrit (création de compte, traitement des données de planning, gestion de l'abonnement).
• Intérêt légitime : traitement à des fins telles que l'amélioration du Service, la sécurité et l'analyse de l'utilisation agrégée — lorsque nos intérêts ne priment pas sur vos droits fondamentaux.
• Obligation légale : traitement requis pour se conformer aux lois applicables (par ex., archives fiscales, réponse à des demandes légales).
• Consentement : lorsque nous envoyons des communications marketing facultatives, nous nous appuyons sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

5. Données de planning et de production

Vos données de planning (configurations de production, paramètres d'ordonnancement et plannings générés) sont au cœur du Service. Nous les traitons avec un soin particulier :

• Propriété : vous conservez à tout moment la pleine propriété de vos données de planning.
• Contrôle d'accès : Vos données de planning sont accessibles uniquement aux membres de votre Team, selon les rôles et autorisations que vous configurez.
• Partage : si vous utilisez les fonctionnalités de partage (par ex., liens de diagramme de Gantt partagés), le contenu partagé devient accessible à toute personne disposant du lien. Vous contrôlez ce qui est partagé.
• Aucune utilisation pour l'entraînement : nous n'utilisons pas vos données de planning pour entraîner des algorithmes ou des modèles, ni ne les partageons avec d'autres clients.
• Isolation : Les données de chaque Team sont logiquement isolées des autres Teams au sein du Service.

6. Prestataires tiers

Nous faisons appel aux prestataires tiers suivants pour exploiter le Service. Ces prestataires traitent les données pour notre compte et sont soumis à des obligations contractuelles de protection de vos informations :

Nous pouvons également utiliser des services d'envoi d'e-mails pour les e-mails transactionnels (confirmations de compte, réinitialisations de mot de passe, réponses du support). Nous ne partageons vos données de planning avec aucun prestataire tiers.

7. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du Service. Voici les types de cookies utilisés :

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers ni de pixels de suivi. Si nous introduisons des cookies analytiques à l'avenir, nous mettrons à jour cette politique et recueillerons votre consentement lorsque cela sera requis.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Notez que le blocage des cookies strictement nécessaires peut empêcher le bon fonctionnement du Service.

8. Conservation des données

• Comptes actifs : nous conservons vos données tant que votre compte est actif et dans la mesure nécessaire pour fournir le Service.
• Abonnements annulés : si vous annulez un abonnement payant, votre compte et vos données restent accessibles (dans les limites du forfait Demo), sauf si vous demandez la suppression du compte.
• Suppression du compte : lors de la suppression du compte, nous supprimons définitivement vos informations personnelles et vos données de planning dans un délai de 30 jours. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'exige (par ex., les registres de facturation pour la conformité fiscale, généralement 7 ans).
• Données de journalisation : les journaux serveur sont conservés jusqu'à 90 jours à des fins de sécurité et de dépannage, puis supprimés automatiquement.
• Soumissions du formulaire de contact : conservées jusqu'à 12 mois après la résolution de la demande.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement en transit : toutes les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via TLS (HTTPS).
• Chiffrement au repos : les sauvegardes de base de données et les données sensibles sont chiffrées au repos.
• Contrôle d'accès : l'accès aux systèmes de production est restreint et protégé par authentification.
• Sécurité de l'infrastructure : notre hébergeur (Oracle Cloud) maintient des certifications de sécurité physique et réseau.

Bien que nous prenions des précautions raisonnables pour protéger vos données, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données affectant vos informations personnelles, nous vous informerons, ainsi que l'autorité de contrôle compétente, dans un délai de 72 heures, conformément à la loi applicable.

10. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Si vous êtes situé(e) dans l'EEE ou au Royaume-Uni et que vous estimez que nous n'avons pas correctement répondu à vos préoccupations, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle locale compétente en matière de protection des données.

11. Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées et traitées dans l'Union européenne (Oracle Cloud — Francfort, Allemagne). Certains prestataires tiers peuvent traiter des données en dehors de l'UE. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment :

• Les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
• La conformité du prestataire aux cadres de protection des données applicables.

12. Confidentialité des mineurs

Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous prenons connaissance du fait que nous avons collecté des données auprès d'un mineur de moins de 18 ans, nous les supprimerons rapidement. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

13. Communication

Nous pouvons vous envoyer les types d'e-mails suivants :

• E-mails transactionnels (obligatoires) : vérification de compte, réinitialisations de mot de passe, confirmations d'abonnement et notifications importantes du Service. Vous ne pouvez pas vous désinscrire de ces e-mails tant que votre compte est actif.
• Mises à jour produit (facultatives) : annonces de fonctionnalités, conseils d'utilisation du Service et actualités produit. Vous pouvez vous en désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chacun de ces e-mails.

Nous n'envoyons pas d'e-mails promotionnels ou publicitaires de tiers.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous en informerons les utilisateurs inscrits par e-mail et mettrons à jour la « date d'entrée en vigueur » en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

15. Contact

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits sur vos données, veuillez nous contacter.