Política de privacidad

1. Introducción

Schantt ("nosotros" o "nuestro") opera la aplicación de programación de la producción en schantt.com (el "Servicio"). Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando usa nuestro Servicio.

Al usar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información según se describe en esta política. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted proporciona

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña al registrarse.
• Información del Team: nombre y configuración del Team al crear o unirse a uno.
• Datos del cronograma: los datos de producción que ingresa, incluidos etapas, máquinas, clases de producto, productos, tiempos de procesamiento, tiempos de cambio, tiempos de transferencia y los cronogramas generados.
• Información de contacto: nombre, correo electrónico y contenido del mensaje cuando usa nuestro formulario de contacto.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de registro: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas y marcas de tiempo de acceso.
• Datos de uso: patrones de uso de funciones e interacciones dentro del Servicio, que nos ayudan a comprender cómo se usa el Servicio e identificar áreas de mejora.
• Cookies: consulte la Sección 7 a continuación.

2.3 Información de pago

No recopilamos ni almacenamos directamente los datos de su tarjeta de pago. Todo el procesamiento de pagos lo gestiona nuestro socio de pagos, Paddle, que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record). Paddle puede recopilar información de facturación como su nombre, correo electrónico, dirección de facturación y método de pago. Consulte la Política de privacidad de Paddle para obtener más detalles.

3. Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para:

• Brindar el Servicio: crear su cuenta, procesar sus Datos del cronograma, generar cronogramas y mostrar los resultados.
• Administrar suscripciones: procesar la facturación, aplicar los límites del plan y administrar su cuenta.
• Comunicarnos con usted: responder a sus consultas, enviar notificaciones relacionadas con la cuenta (p. ej., confirmaciones de suscripción, restablecimientos de contraseña) y brindar soporte técnico.
• Mejorar el Servicio: analizar patrones de uso de forma agregada para identificar errores, mejorar funciones y optimizar el rendimiento.
• Garantizar la seguridad: detectar y prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados.
• Cumplir con obligaciones legales: cumplir con los requisitos legales, regulatorios o fiscales aplicables.

No vendemos su información personal a terceros. No usamos sus Datos del cronograma para ningún fin distinto de brindarle el Servicio.

4. Base legal para el procesamiento

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Contrato: procesamiento necesario para brindarle el Servicio al que se registró (creación de la cuenta, procesamiento de Datos del cronograma, administración de suscripciones).
• Interés legítimo: procesamiento con fines como mejorar el Servicio, garantizar la seguridad y analizar el uso agregado, siempre que nuestros intereses no prevalezcan sobre sus derechos fundamentales.
• Obligación legal: procesamiento necesario para cumplir con las leyes aplicables (p. ej., registros fiscales, respuesta a solicitudes legales).
• Consentimiento: cuando enviamos comunicaciones de marketing opcionales, nos basamos en su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

5. Datos de cronograma y producción

Sus Datos del cronograma (configuraciones de producción, parámetros de programación y cronogramas generados) son el núcleo del Servicio. Los manejamos con especial cuidado:

• Propiedad: usted conserva la propiedad total de sus Datos del cronograma en todo momento.
• Control de acceso: sus Datos del cronograma solo son accesibles para los miembros de su Team, según los roles y permisos que configure.
• Uso compartido: si usa las funciones de uso compartido (p. ej., enlaces de diagramas de Gantt compartidos), el contenido compartido se vuelve accesible para cualquier persona con el enlace. Usted controla lo que se comparte.
• Sin uso para entrenamiento: no usamos sus Datos del cronograma para entrenar algoritmos o modelos, ni los compartimos con otros clientes.
• Aislamiento: los datos de cada Team están lógicamente aislados de otros Teams dentro del Servicio.

6. Proveedores de servicios de terceros

Usamos los siguientes proveedores de servicios de terceros para operar el Servicio. Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre y están sujetos a obligaciones contractuales para proteger su información:

También podemos usar servicios de entrega de correo electrónico para correos transaccionales (confirmaciones de cuenta, restablecimientos de contraseña, respuestas de soporte). No compartimos sus Datos del cronograma con ningún proveedor externo.

7. Cookies y seguimiento

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del Servicio. A continuación se detallan los tipos de cookies utilizadas:

No usamos cookies publicitarias de terceros ni píxeles de seguimiento. Si en el futuro incorporamos cookies de análisis, actualizaremos esta política y obtendremos su consentimiento cuando sea necesario.

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Tenga en cuenta que bloquear las cookies estrictamente necesarias puede impedir que el Servicio funcione correctamente.

8. Retención de datos

• Cuentas activas: conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y según sea necesario para brindar el Servicio.
• Suscripciones canceladas: si cancela una Suscripción paga, su cuenta y sus datos permanecen accesibles (con los límites del plan Demo), a menos que solicite la eliminación de la cuenta.
• Eliminación de la cuenta: tras la eliminación de la cuenta, eliminamos permanentemente su información personal y sus Datos del cronograma dentro de los 30 días. Es posible que algunos datos se conserven por más tiempo cuando la ley lo exija (p. ej., registros de facturación para cumplimiento fiscal, generalmente 7 años).
• Datos de registro: los registros del servidor se conservan hasta por 90 días con fines de seguridad y solución de problemas, y luego se eliminan automáticamente.
• Envíos del formulario de contacto: se conservan hasta por 12 meses después de resolver la consulta.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos:

• Cifrado en tránsito: todos los datos transmitidos entre su navegador y nuestros servidores se cifran mediante TLS (HTTPS).
• Cifrado en reposo: las copias de seguridad de la base de datos y los datos confidenciales se cifran en reposo.
• Control de acceso: el acceso a los sistemas de producción está restringido y protegido mediante autenticación.
• Seguridad de la infraestructura: nuestro proveedor de alojamiento (Oracle Cloud) mantiene certificaciones de seguridad física y de red.

Si bien tomamos precauciones razonables para proteger sus datos, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

En caso de una filtración de datos que afecte su información personal, le notificaremos a usted y a la autoridad de supervisión correspondiente dentro de las 72 horas, según lo exija la ley aplicable.

10. Sus derechos

Según su ubicación, es posible que tenga los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos. Responderemos dentro de los 30 días. Es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.

Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido y considera que no hemos abordado adecuadamente sus inquietudes, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

11. Transferencias internacionales de datos

Sus datos se almacenan y procesan principalmente en la Unión Europea (Oracle Cloud, Fráncfort, Alemania). Algunos proveedores externos pueden procesar datos fuera de la UE. Cuando se producen dichas transferencias, nos aseguramos de contar con las salvaguardas adecuadas, entre ellas:

• Cláusulas contractuales estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
• El cumplimiento por parte del proveedor de los marcos de protección de datos aplicables.

12. Privacidad de menores

El Servicio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de 18 años, los eliminaremos de inmediato. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos.

13. Comunicación

Podemos enviarle los siguientes tipos de correos electrónicos:

• Correos transaccionales (obligatorios): verificación de cuenta, restablecimientos de contraseña, confirmaciones de suscripción y notificaciones importantes del servicio. No se pueden desactivar mientras su cuenta esté activa.
• Actualizaciones del producto (opcionales): anuncios de funciones, consejos para usar el Servicio y novedades del producto. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción en cualquiera de estos correos.

No enviamos correos electrónicos promocionales o publicitarios de terceros.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios importantes, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico y actualizaremos la "Fecha de vigencia" en la parte superior de esta página. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos sobre los datos, contáctenos.